Urgences non confirmées
Lorsqu'un utilisateur ne se présente pas à l'heure prévue, il en est informé automatiquement et continuellement par des appels téléphoniques, des courriels et des notifications dans l'application pendant dix minutes.
Si un utilisateur ne se présente pas dix minutes après l'heure d'enregistrement manquée, une urgence non confirmée est déclenchée et SafetyLine commence à appeler les moniteurs de l'utilisateur en fonction des délais de notification automatique des moniteurs.
Par exemple, si l'utilisateur saisit une urgence non confirmée, le superviseur principal est immédiatement appelé. Si le superviseur principal n'accuse pas réception de l'urgence via SafetyLine au bout de 5 minutes, James Smith commence à être appelé, tandis que le superviseur principal continue également à être appelé. Si ni le superviseur principal ni James Smith n'accusent réception de l'urgence après 5 minutes, Helen Brown commence à être appelée, tandis que le superviseur principal et James Smith continuent à l'être.
Ces notifications se poursuivent jusqu'à ce que l'utilisateur s'enregistre ou que l'un des moniteurs reconnaisse l'urgence via SafetyLine.
Urgences paniques
Lorsqu'un utilisateur déclenche le bouton d'urgence via SafetyLine, ou via son dispositif satellite ou son bouton de panique configuré par SafetyLine, une urgence panique est déclenchée et tous les moniteurs qui lui sont assignés sont notifiés, quel que soit leur délai d'attente.