Guide de démarrage rapide pour les moniteurs

Guide de démarrage rapide SafetyLine pour les agents de secours

Urgences

À titre d’agent de secours, vous recevrez un avis par téléphone et courriel lorsqu’un membre de votre personnel est en situation d’urgence.

Urgence Non Confirmee

Si un travailleur n’effectue pas sa vérification à temps, vous recevrez notification d’une urgence non confirmée. Les urgences non confirmées suivent un processus hiérarchisé dans SafetyLine, avertissant les agents de secours d’après leur priorité d’agent.

Urgence Majeure

Si un travailleur n’effectue pas sa vérification à temps, vous recevrez notification d’une urgence non majeure. En cas d’urgence majeure, tous les agents de secours reçoivent immédiatement un avis.

Intervention en cas d’urgence

Accuser Reception D'un Cas D'urgence

Accuser réception d’un cas d’urgence signifie assumer la responsabilité de l’intervention pour ce cas d’urgence, et met fin à l’envoi de notifications d’urgence par SafetyLine aux agents de secours. Pour accuser réception d’un cas d’urgence, vous devez saisir votre mot de passe SafetyLine afin de confirmer votre identité. Cliquez ici pour obtenir de l’assistance en vue du changement ou de la récupération de votre mot de passe existant.

Accuse De Reception D'un Cas D'urgence Par Telephone

• Répondez à l’appel téléphonique et dites « Bonjour » afin de lancer la lecture d’un message automatique.
• Saisissez votre Code d’accusé de réception du message d’urgence (votre mot de passe SafetyLine).
• Laissez un message vocal indiquant que vous accusez réception du cas d’urgence, puis appuyez sur le dièse (#).
• Écoutez tous messages vocaux laissés par le travailleur en situation d’urgence.

Accuse De Reception D'un Cas D'urgence Par Le Web

• Cliquez sur le lien dans un message de courriel d’urgence SafetyLine, ou naviguez jusqu’à l’adresse http://www.SL-monitor.com et saisissez votre identification d’utilisateur SafetyLine.
• Recherchez une bannière d’urgence rouge au haut de l’écran. Sélectionnez le nom du travailleur dans la bannière rouge afin d’accéder à son profil.
• Depuis le profil du travailleur, sélectionnez le bouton rouge EMERGENCY (« URGENCE »).
• Saisissez un message indiquant que vous accusez réception du cas d’urgence, puis choisissez « Perform » (Exécuter).

Enregistrement de votre intervention en cas d’urgence   

Surveiller les actions

• Après avoir accusé réception d’un cas d’urgence en ligne, le système affiche l’écran « Monitor Actions » (Actions de l’agent de secours). En tout point du système, pour revenir à l’écran « Monitor Actions » (Actions de l’agent de secours), choisissez l’onglet « EMERGENCY » (URGENCE).
• Suivez les instructions ici, à l’aide des renseignements accessibles dans SafetyLine.
• Saisissez vos commentaires en réponse à « Monitor Actions » (Actions de l’agent de secours), puis sélectionnez « Submit » (Soumettre) afin de passer à la prochaine action.
• Choisissez « Repeat monitor action » (Reprendre l’action de l’agent de secours) avant de sélectionner « Submit » (Soumettre) afin de reprendre une action.
• Choisissez « Emergency Resolved » (Urgence résolue) avant de sélectionner « Submit » (Soumettre) afin de résoudre l’urgence.

Retrait D'un Travailleur D'une Situation D'urgence

• Une fois une urgence résolue, le travailleur restera en situation d’urgence jusqu’à la mise à jour de son état (« Check-in » [Vérification] ou « End Monitoring » [Terminer la surveillance]).
• Pour mettre à jour l’état du travailleur, sélectionnez son onglet « Commands » (Commandes), puis soit « Check-in » [Vérification] soit « End Monitoring » [Terminer la surveillance].
  
  

Ressources supplementaires

Videos D'instruction

Les vidéos d’instruction

Cours D'apprentissage En Ligne Sur SafetyLine

Les modules d’apprentissage en ligne se trouvent à l’adresse  http://www.safetylineloneworker.com/elearning